Acteur SaaS / Fintech B2B
Faire évoluer un comportement sans ajouter de contrainte
Le problème
Une entreprise souhaite faire évoluer un comportement précis de ses utilisateurs ou clients.
La question
« Qu'est-ce qui empêche réellement le passage à l'action ? »
Le grain à explorer
La friction comportementale qui freine ou empêche le comportement attendu.
Les leviers mobilisés
- Nudge
- Sciences comportementales
- Parcours utilisateur
- Expérimentation
- Conversion
Le grain
« Parfois, il ne faut pas convaincre davantage. Il faut supprimer ce qui empêche d'agir. »
Certains cas sont anonymisés afin de respecter la confidentialité des entreprises accompagnées.