Activation client
Un client qui signe n'est pas encore un client actif. L'activation désigne ce moment où il découvre réellement la valeur de ce qu'il a acheté.
Les signaux qui doivent alerter
- Beaucoup de comptes ouverts, peu d'usage
- Les équipes support répondent toujours aux mêmes questions
- Le churn arrive tôt
Les questions qu'AiWoo pose d'abord
- « Quel est le premier moment de valeur ? »
- « Combien de temps faut-il pour l'atteindre ? »
- « Qu'est-ce qui fait abandonner en chemin ? »
Les leviers possibles
- Onboarding
- Parcours client
- Lifecycle
- Nudge
- CRM
Un problème similaire déjà exploré
Éditeur B2B
Quand le churn n'est peut-être que la partie visible du problème
« Et si le churn commençait bien avant le moment du renouvellement ? »
- Activation
- Onboarding
- Data
- Lifecycle marketing
Ça vous parle ?
Trois questions suffisent pour commencer à voir où regarder.
Trouver ce qui coince →